Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://vvsimportnc.fr/ exploité sous l'enseigne VVS IMPORT.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, vidéos et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

VVS IMPORT se réserve le droit de modifier ou retirer un produit de son catalogue à tout moment.

Article 3 – Prix

Les prix sont affichés en francs CFP (XPF).

VVS IMPORT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande devient définitive après validation par le client.

VVS IMPORT se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

  • fraude ou suspicion de fraude ;

  • informations incomplètes ou erronées ;

  • impossibilité d'assurer la livraison ;

  • non-respect des présentes CGV.

Article 5 – Paiement

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment inclure :

  • Carte bancaire ;

  • PayPal ;

  • Paiement à la livraison (COD) selon les zones éligibles ;

  • Virement bancaire ;

  • Tout autre moyen affiché lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par la boutique.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Nouvelle-Calédonie.

Le délai moyen de préparation et de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais peuvent être prolongés en cas de :

  • forte activité ;

  • jours fériés ;

  • conditions météorologiques ;

  • retards du transporteur ;

  • événements indépendants de la volonté de VVS IMPORT.

Une fois le colis remis au transporteur, VVS IMPORT ne pourra être tenue responsable des retards imputables à celui-ci.

Article 7 – Frais de livraison

La livraison est offerte pour les zones et offres indiquées sur le site.

Pour certaines zones ou situations particulières, des frais supplémentaires pourront être appliqués. Ceux-ci seront indiqués avant la validation de la commande.

Article 8 – Rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, conformément aux dispositions applicables.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, complet et correctement emballé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de VVS IMPORT ou produit défectueux à la réception.

Article 9 – Produits retournés

Après réception et contrôle du produit, VVS IMPORT pourra :

  • procéder au remboursement ;

  • proposer un échange ;

  • refuser le retour si le produit présente des traces d'utilisation anormales, est incomplet ou a été endommagé après la livraison.

Article 10 – Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales applicables.

En complément, VVS IMPORT propose une garantie commerciale d'un (1) mois à compter de la réception du produit, couvrant les défauts de fabrication ou de fonctionnement dans le cadre d'une utilisation normale.

Cette garantie ne couvre notamment pas :

  • les dommages accidentels ;

  • une mauvaise utilisation ;

  • une modification du produit ;

  • l'usure normale ;

  • les dommages liés à une utilisation non conforme aux recommandations.

Article 11 – Responsabilité

VVS IMPORT ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes de données ou préjudices résultant de l'utilisation des produits vendus.

La responsabilité de VVS IMPORT est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement des commandes ;

  • le service après-vente ;

  • la communication avec le client ;

  • l'amélioration de la qualité des services.

Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité.

Article 13 – Force majeure

VVS IMPORT ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement de force majeure, notamment catastrophe naturelle, pandémie, conflit social, panne informatique majeure ou interruption des transports.

Article 14 – Modification des CGV

VVS IMPORT se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles dispositions s'appliqueront uniquement aux commandes passées après leur publication.

Article 15 – Service client

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit, le service client est joignable :

E-mail : info.vvsimport@gmail.com

Horaires :
Du lundi au vendredi
08h00 à 18h00

Article 16 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux lois applicables en Nouvelle-Calédonie.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable avant toute action judiciaire.